Aansprakelijkheidsverzekeraar

Welke rol heeft de verzekeraar?

De aansprakelijkheidsverzekeraar is de verzekeraar van de persoon of organisatie die mogelijk voor jouw schade moet betalen. In een letselschadezaak wordt met “de verzekeraar” meestal deze verzekeraar bedoeld.

De verzekeraar beoordeelt namens zijn verzekerde of er aansprakelijkheid is en behandelt vervolgens de schadeclaim. Dat kan bijvoorbeeld de verzekeraar zijn van een bestuurder, werkgever, zorgverlener of bedrijf. De persoon of organisatie zelf blijft de mogelijke aansprakelijke partij.

Wat onderzoekt de verzekeraar?

Vaak wil de verzekeraar eerst weten wat er precies is gebeurd. Daarom kan hij om informatie vragen, zoals een schadeformulier, correspondentie, gegevens van getuigen of medische informatie die nodig is om de claim te beoordelen. Bij twijfel over de feiten kan aanvullend onderzoek plaatsvinden.

Daarna wordt niet alleen naar aansprakelijkheid gekeken, maar ook naar het verband tussen de gebeurtenis en de klachten, en naar de hoogte van de schade. De verzekeraar kan aansprakelijkheid erkennen, afwijzen of nog om nadere informatie vragen.

Verzekerd zijn is iets anders dan aansprakelijk zijn

Of iemand een aansprakelijkheidsverzekering heeft, bepaalt niet automatisch of die persoon ook aansprakelijk is. Dat zijn twee verschillende vragen. Eerst wordt beoordeeld of er een juridische grond is voor aansprakelijkheid. Pas daarna is van belang of de verzekering de schade onder de polis dekt.

Als een verzekeraar geen dekking biedt, betekent dat dus niet vanzelf dat er geen aansprakelijkheid kan zijn. Andersom betekent een verzekering ook niet dat elke schade zonder meer wordt vergoed.

Wat kun je zelf doen?

• Bewaar alle brieven en e-mails van de verzekeraar en noteer telefoongesprekken kort voor jezelf.
• Stuur alleen informatie die gevraagd wordt en bewaar een kopie van wat je verstuurt.
• Vraag gerust om uitleg als een standpunt of verzoek niet duidelijk is.